A. アップロードできるのは、エクセルファイル（拡張子.xlsx）のみです。マクロやCSVは送らないでください。
なお、フォーム入力中にエラー画面が出た場合は、ブラウザ（Edge、Chromeなど）の履歴を削除したあと、ブラウザを再起動してください。表示スピードをあげるため、ブラウザではキャッシュが残されています。
A. 当社からの自動返信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。
再度ご入力される場合は、重複注文を避けるためコメント欄に「再送信した」と一文のご記入をお願いいたします。
メールアドレスが正しいのに自動返信メールが届かない場合は、受信側のフィルタリングで遅延している（または自動返信メールが削除された）可能性がございます。当社では、自動返信メールのあと、内容を確認した窓口より営業時間に順次メールを送付しておりますので、メールが届くまでしばらくお待ちください。
お急ぎの場合や、1営業日たっても当社からの返信メールまたは電話がない場合は、恐れ入りますがこちらの窓口へお電話をお願いいたします。
A. オリゴヌクレオチドをニッポンジーンのホームページからご注文の場合、午後5時までの受注が当日受注分となります。納期の異なるオリゴを同時にご注文された場合は、納期の遅いほうに合わせてまとめて送りいたします。ご注文のなかに収量不足等で再合成になったものがある場合、再合成ができ次第まとめてお送りいたします。その場合は、E-mailでご連絡いたします。
営業、出荷は原則として月曜から金曜まで行っております。祝祭日、年末年始、夏期休業の場合は納期が変更になります。ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
＊＊詳しい納期についてはこちらのページより価格表をご覧ください。
